高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務，服務高質量發展則是主流媒體服務國家戰略、回應社會關切、傳遞發展信心的使命職責。

      長期以來，人民網財經板塊堅守中央主流新聞媒體職責，在日趨復雜的輿論環境中準確把握重大議題設置，精心策劃采寫權威深度報道，持續探索前沿媒體技術呈現方式，牢牢掌握網上輿論引導主動權和主導權，讓黨的聲音傳得更開、傳得更廣、傳得更深入。

      2021年下半年，人民網啟動了“財經+”戰略，以“深度內容產品+平臺服務+智庫服務”為關鍵，主動融入新發展格局，積極探索財經領域“新聞+政務服務商務”路徑，著力助推高質量發展。一年多來，人民網在財經領域的產品業務不斷向精品化、專業化、服務化轉型，以“大財經”服務“大發展”的格局日益完善。

聚焦內容主業，打造融媒體特色欄目，探索財經報道新范式 

      經濟新聞在新聞報道中占有重要地位，但專業術語較多，“外行人看不懂，內行人不愿看”。如何打造適應新時期網絡傳播特色的經濟報道形式、服務高質量發展？人民網不斷創新融媒體呈現模式，以“硬核”財經內容和源源不斷的創新創意，打造出更多具有破圈能力的新媒體特色IP欄目，不斷夯實服務高質量發展的基本功。
      輕量化短視頻欄目，拉近媒體與受眾的距離。在新形勢下，如何創新經濟類報道表達方式，壯大主流輿論影響力，是各級媒體努力探索的重要課題。人民網作為“網上的人民日報”,宣傳思想戰線的重要陣地，近幾年連續策劃并推出《財米油鹽》《記者去哪兒》等財經融媒體產品，不斷增強主流媒體在財經短視頻宣傳領域的輿論引導能力。
      這些輕量化短視頻欄目，融入網絡輿論環境，緊盯網絡熱點議題，以“小切口”帶出“大主題”，配以主播親切自然的形象，用接地氣、生活化、場景化的表達方式實現與網民之間“零距離”溝通與交流，使節目兼具財經新聞應有的廣度與深度，同時突出民生報道的時效性和實用性。
      精品化訪談欄目，拉近深度思想間交流互鑒的距離。“市場活力來自于人，特別是來自于企業家，來自于企業家精神。”一直以來，黨中央高度重視企業家群體在國家發展中的重要作用，多次強調要弘揚企業家精神。
      人民網的經濟報道緊扣這一主題，不斷精品化運營“人民會客廳”“對話企業家”等高端訪談欄目，遴選各行各業有品牌、有品格的人物進行對話，以專業的定位、獨特的視角，解讀經濟社會熱點話題，講述商業故事與人生經歷，傳遞深度思想，弘揚優秀企業家精神，以此共話信心之源、發展之要，走好高質量發展之路。
      此外，結合重大政策節點、經濟熱點，兩檔欄目還推出了“兩會特別時刻”“百家企業談信心”“外企談信心”“民營企業家談信心”“打造隱形冠軍”“服務美好生活”等多個系列訪談，實現了內容產出與時代同頻。
      體驗式直播欄目，拉近工廠與市場的距離。出道即成為爆款的“透明工廠”系列直播是人民網在2022年7月推出的一檔大型融媒體直播節目，由“主持人+明星嘉賓+行業專家+消費者等”組成觀察團，探訪各行業龍頭企業重點生產線全流程，以生動的直播形式展現廣大企業在高質量發展之路上奮勇前行的積極成效，將行業企業先進的生產技術、高質量的品牌標簽植根消費者心中，為“中國質造”樹立高品質標桿。

      正因為立意新、形式新，內容上實現了多元類型的融合，“透明工廠”成為人民網產經新聞報道的“流量明星”。目前，“透明工廠”已連續推出9期節目，分別聚焦“一杯奶”“一包菜”“一袋粉”“一碗面”“一粒米”“一滴水”“一張彩票”“一件日用品”“一杯咖啡”，主題涉及民生公益、鄉村振興、生態環保、科技創新、對外開放等熱點，通過鏡頭，把企業生產的真實產品和優質品牌轉化形成了受眾對其的充分信任與接受。

延展“新聞+服務”，建設新型公共服務平臺，回應時代關切、解決發展訴求

      移動互聯、智能互聯時代，隨著媒體融合的推進，圍繞“新聞+”探索構建公共服務平臺，已經成為主流媒體發揮連接功能，創新政務服務、群眾服務、產業服務，打造新時期服務高質量發展基礎設施的重要抓手。

      在此背景下，人民網在財經領域準確識變、科學應變、主動求變，以“新聞+政務服務商務”為支撐點，不斷拓展專業服務的生態基礎。
      創新推出“828企業服務平臺”，助推大中小企業與區域經濟融通發展。2022年8月，人民網上線“828企業服務平臺”，啟動了“小巨人護航計劃”。平臺廣泛匯聚人民網自身及護航合作伙伴的各類專業服務資源，通過開展產業對接、企業研學、路演推介、行業調研、培訓大課、問題征集等活動，推動大中小企業融通發展，助力地方打造產業名片。
      人民網與中央部委、各級地方政府、大型企業、中小型企業都有著密切的聯系和溝通，“828企業服務平臺”的推出，正是人民網在產業互聯網時代發揮媒體連接優勢，通過“搭建一個平臺，匯聚一眾伙伴，服務一批企業”，探索服務模式創新的舉措。
      近一年來，平臺推出專精特新“小巨人”企業數據庫，并上線了小程序，融合企業名片、人脈通、供求信息等功能，讓企業之間可便捷實現信息交互、供需對接。平臺還先后推出了“人民路演”“828企業研學”“企業大課”等重點項目，優化產城、產融、產研對接。聯動“領導留言板”發起了“國有房屋租金減免”“優化營商環境 激發市場活力”“賬款拖欠”等問題與建議征集，并跟蹤報道，切實幫助一批企業紓困解難與追回資金。此外，平臺也與護航伙伴合作撰寫了云服務與中小企業數字化轉型等課題報告，為大中小企業的融通賦能提供了鮮活的案例與創新場景。
      綜合來看，平臺建設取得了良好開端，進一步優化了人民網的產業服務能力，切實為優化中小企業資源要素供給，助力大中小企業融通創新發展，推動各類企業與地方經濟高質量發展發揮了積極作用，初步形成了服務中小企業的“人民網模式”。 
      以平臺推出的“人民路演”項目為例，目標就是提供跨區域、跨領域、跨資源要素的產業對接服務，務實地為大家構建更優質的“朋友圈”。該項目高效整合了“政府、項目、投資、平臺、園區”資源，為地方政府、各類企業提供項目推介、產業對接、投資融資、招商引智等服務，一推出就受到了市場的廣泛關注。
      對企業來講，通過對優秀項目的展示，“人民路演”不僅可以促成企業與資本方的對接，還可以幫助企業打通上下游產業鏈，實現項目的精準對接，并尋找到最適合自身發展的區域、產業園，全方位賦能企業發展。
      對地方來講，通過對本地產業政策、優勢產業的推介，以及對營商環境的展示，“人民路演”可幫助地方政府實現精準招商和產業鏈招商，促成更多的優質企業入駐，助力地方打造特色產業名片。
      6月27日是聯合國中小微企業日，人民網正式開啟了為期3個月的“小巨人護航季”計劃。依托“828企業服務平臺”的重點項目，聚全網資源，集護航伙伴之力量，密集推出一系列中小微企業專屬服務與賦能行動，通過落地一批項目，打造一批樣板，從而形成帶動示范效應，為中小企業發展賦智賦能、保駕護航。
      推出“人民投訴”線上服務平臺，助力解決群眾消費維權難的痛點。為切實走好全媒體時代的群眾路線，“人民投訴”平臺開設了便捷上傳線索、反映訴求的通道。平臺獨家設置“企業回復”“新聞線索”等多種處理方式，將用戶有效投訴線上轉交給入駐企業、相關部門等，力求得到最快答復和解決；同時對反映集中、突出的熱點線索及時跟進，開展深度調查報道，督促各方實質性解決各類消費堵點、難點、痛點問題。
      經過一系列實踐探索，“人民投訴”已經形成“月度話題征集”“消費維權數據圖解”“消費洞察”訪談欄目、“一周曝光臺”等拳頭產品，同時聚焦“315”“618”“雙11”等重要的消費節點發布相關策劃、研究報告，充分運用深度報道、長短視頻、數據圖解、視覺海報等全媒體形式，多維度、多形式、多路徑推動形成民生消費維權良性生態。
      目前，平臺用戶投訴量累計42萬多條，年均增長25.6%。平臺入駐企業近百家，企業回復量和用戶滿意度顯著提升，入駐企業已回復處理用戶留言投訴共計4000余件。2022年全年平臺累計為用戶挽回經濟損失2608萬元，實現了高效率、高質量維權。

      深度運營“人民好醫生”客戶端，做優醫療健康領域專業服務。“人民好醫生”是人民健康旗下集健康資訊、健康科普、健康管理、醫療學術于一體的醫療健康綜合服務平臺，設置有“醫患互動康友圈”“權威醫院醫生數據庫”“家庭健康AI助手”“專業培訓”等服務功能。截至目前，人民好醫生客戶端下載量達到1.46億+，用戶數達1916萬，其中920萬醫務人員（全國最大的醫生資源聚集平臺），與1600余家三級公立醫院建立日常合作。可為C端用戶提供健康管理、視頻咨詢、科普定制等服務，為B端用戶提供包含健康檔案、健康監測、健康管理等服務，成為宣傳貫徹中央部署，服務國家部委、公立醫院、醫患群體的“國家隊”“排頭兵”。

做深“新聞+智庫”，設立財經研究院，提升人民網內容和服務的附加值

      近幾年來，國際環境風高浪急，國內正處在轉變發展方式、優化經濟結構、轉換增長動力的攻關期，如何用發展的辦法解決發展中的新問題，把握新時期的新機遇，黨中央對更好發揮主流媒體作用有新要求，各界對人民網的需求也越來越多元與深入。比如，經濟領域的各項重大政策、重大改革、重大項目層出不窮，一些企業在對標對表過程中還有迷茫、誤解甚至曲解；以新一輪科技革命作為關鍵變量，涌現的新賽道、新勢力也在謀求更多的表達，希冀更優的產業發展環境。

      經濟社會發展的問題、需求集中在哪里，中央主流媒體的服務、引導就應該延伸到哪里。媒體型智庫的異軍突起，是完善中國特色新型智庫體系的自身需要，也是新聞媒體提質增效、轉型升級的內在訴求和必然路徑。
      財經研究院于2021年下半年成立，是人民網落實“財經+”戰略重點打造的財經智庫品牌，依托人民網采編、傳播力量，聯動內外資源，圍繞財經、產經領域的重大方略、重大改革、重大問題等，開展具有前瞻性、戰略性、儲備性的研究。通過調查研究、政策咨詢、課題報告、論壇活動等形式，為相關部門和行業企業提供政策研判、戰略前瞻、行動參考，并搭建政產學研思想交流與務實合作的平臺。
      聚焦新賽道和重大主題開展多項課題研究，為高質量發展提供有價值的對策建議和智力支持。近兩年來，財經研究院圍繞智慧城市、智慧家庭、數實融合、居住消費、新能源汽車、智能電視、中小企業數字化轉型環境等陸續發布系列課題調研報告，總結重點領域發展的有益實踐與成熟路徑，洞察前沿發展趨勢并提出切實的產業發展建議，為相關部門制定與實施相關政策、為行業企業優化發展決策提供了有效參考。
      2022年4月，人民網財經研究院數字經濟研究中心聯合中國信息通信研究院云計算與大數據研究所，啟動了“數造新實體——數字技術賦能實體經濟”課題項目。項目征集到70多家企業的200余項實踐案例，涉及15個產業方向及7大技術領域，并搭建了案例庫在全網公開展示。圍繞第一期課題成果，課題組舉辦了“數造新實體”案例路演，并發布《數字技術賦能實體經濟案例研究（2022）》藍皮書，21個實踐案例參與線上路演。系列成果的總結與推薦，讓更多企業看到了數字技術對實體經濟的賦能，也讓更多的優秀案例走進了地方，落地生根。
      打造“金臺圓桌”研討會IP，構建政產學研高效溝通機制。“金臺圓桌”是財經研究院重點打造的研討會品牌，以助力市場向好發展為目標，聚焦經濟社會領域熱點、焦點、難點, 組織政產學研界專家進行研討，專注前瞻性的發展路徑和解決方案。會議采取“閉門研討+內參優先+部分公開報道”的形式，將會議成果多渠道報送，部分成果形成了政策。
      今年3月，“金臺圓桌”策劃了“新賽道、新動能”系列產業研討會，圍繞戶外運動、智能產品、新型消費、新能源汽車等多個領域策劃并舉行了多場會議，將研討成果向相關部門報送內參，獲得高度肯定。
      推出“創新中國”視頻調查研究欄目，創新深度財經服務的表達方式。今年4月，財經研究院推出了財經類視頻調查研究欄目“創新中國”，通過深入一線，發掘經濟發展創新要素最活躍的地方，展示我國經濟發展過程中出現的新技術、新產業、新業態、新模式，以及各地政府與各類經營主體的創新精神與生動實踐，為高質量發展提供借鑒樣本。在欄目內容設置上，向上分析行業痛點與發展趨勢，向下發掘并篩選創新發展實踐與解決方案，調研團還配有研究員或專家的現場觀察與點評，力求為促進各類主體高質量發展做好“望聞問切”服務。硬核內容、貼身服務、創新表達，讓“創新中國”實現了深度內容的廣泛傳播，首期調研聚焦數字技術賦能產業發展的優秀解決方案，視頻瀏覽量超過1.6億。

      提升服務能力永遠在路上。當前，作為新一輪產業變革的核心驅動力，人工智能逐漸成為媒體融合發展的新引擎。媒體在技術驅動下，以用戶需求為導向，正向著深度融合推進，進入全新的智能化傳播時代。在此背景下，主流媒體把握智能時代機遇，進一步提升財經服務能力也成為回應時代挑戰的必答題。人民網的“財經+”戰略，也將進一步守正創新，不斷推動內容產出、平臺服務、智庫服務、數據服務的智能化，持續鞏固和提升影響力，切實增強自身發展與服務高質量發展的能力。

      （作者孫海峰系人民日報人民網副總編輯，張曉赫系人民網財經研究院常務副院長，張文婷系人民網財經研究院研究員）